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Perguntas sobre a Astoria
Encontre aqui as respostas mais comuns sobre o produto.
Produto
A luminária funciona em 110V e 220V?
Sim! A Luminária Astoria é bivolt, funciona em 110V e 220V.
Qual tipo de lâmpada devo usar?
A Astoria usa bocal E27, o padrão brasileiro. Recomendamos uma lâmpada LED de 6W a 10W com temperatura entre 2700K a 3000K, para criar aquele efeito aconchegante.
A lâmpada já vem inclusa na compra?
Sim! A lâmpada já vem inclusa com a luminária, uma lâmpada 3000K, branco quente, pronta para uso assim que chegar.
Quais são as dimensões da luminária?
A Astoria tem 10cm × 10cm de base e aproximadamente 22,5cm de altura, compacta para criado-mudo, mesa de trabalho ou prateleira.
De que material é feita a luminária? Esquenta muito?
A cúpula é impressa em 3D com bioplástico de milho, PLA. A base é em madeira maciça de reaproveitamento. Com lâmpadas LED, o aquecimento é mínimo.
Instalação e uso
Precisa de instalação elétrica? Tem fio ou é sem fio?
Não precisa de nenhuma instalação elétrica. A Astoria é uma luminária de mesa com cabo e plug. Basta plugar na tomada e usar.
Tem interruptor na luminária ou só na tomada?
A Astoria possui interruptor no próprio cabo, então você liga e desliga direto na luminária, sem precisar mexer na tomada.
Posso usar uma lâmpada inteligente na Astoria?
Sim! A Astoria funciona com qualquer lâmpada inteligente, desde que seja do bocal E27.
Entrega e pedido
Qual o prazo de entrega?
Disponibilidade de 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de transporte varia por região.
Como a luminária é embalada para envio?
A Astoria é embalada com proteção dentro de uma caixa reforçada. Caso chegue danificada, entre em contato com foto para resolvermos.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, entregamos para todo o Brasil. Frete fixo de R$ 9,90 para Sul e Sudeste. Para demais regiões, R$ 15,90.
Garantia e troca
Qual é a garantia da Luminária Astoria?
Oferecemos 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação a partir da data de recebimento.
Posso devolver se não gostar?
Sim! Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
Como aciono a garantia?
Entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido e uma foto ou vídeo mostrando o defeito.
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