POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 29 de maio de 2026

A CATERIA STUDIO, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 57.370.871/0001-14, com loja virtual acessível em www.cateriastudio.com.br ("Loja"), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários ("Usuários" ou "você").

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e nas mensagens que trocamos com você. Esta Política aplica-se somente a informações coletadas por meio da Loja.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, QUE DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS.

Esta Política não se aplica a aplicativos, produtos ou sites de terceiros que possam ser acessados por meio da Loja. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus dados.

1. Definições

Para os fins desta Política:

• "Dados Pessoais": qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros.
• "Dados Pessoais Sensíveis": informações que revelem origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• "Tratamento de Dados Pessoais": qualquer operação efetuada com dados pessoais, tal como coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento, eliminação ou destruição.
• "LGPD": Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

2. Quais dados coletamos

O público em geral pode navegar na Loja sem cadastro. No entanto, algumas funcionalidades — como a conclusão de compras e a entrega de produtos — dependem do fornecimento de dados pessoais.

2.1 Dados de identificação e contato

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• CPF (Cadastro de Pessoa Física)

2.2 Dados de entrega

• Endereço completo: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP

2.3 Dados de pagamento

• Dados de cartão de crédito — processados pelo gateway de pagamento certificado; não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores
• Dados de transações via PIX ou boleto bancário

2.4 Dados de navegação (coletados automaticamente)

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e interações na Loja
• Dados coletados por cookies, pixel tags e tecnologias similares (ver seção 7)

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

A LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS. PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL.

3. Para que utilizamos seus dados

• Processar seus pedidos e viabilizar a aquisição de produtos na Loja
• Confirmar pagamentos e prevenir fraudes
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais
• Enviar atualizações sobre status do pedido e rastreamento da entrega
• Enviar comunicações de e-mail marketing, promoções e novidades — mediante seu consentimento ou por legítimo interesse quando você já é cliente ativo
• Personalizar sua experiência de navegação e direcionar publicidade de acordo com seus interesses
• Responder dúvidas, reclamações e solicitações via e-mail, telefone ou WhatsApp
• Melhorar continuamente nossos produtos, serviços e a experiência na Loja
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e decisões judiciais
• Detectar e prevenir atividades fraudulentas

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar pedidos e realizar entregas (art. 7º, V)
• Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e legais (art. 7º, II)
• Legítimo interesse: para prevenção a fraudes, segurança e melhoria dos serviços (art. 7º, IX)
• Consentimento: para envio de e-mail marketing e comunicações promocionais (art. 7º, I)

5. Compartilhamento de dados com terceiros

5.1 Transportadoras e operadores logísticos

Compartilhamos nome, endereço de entrega e telefone com as transportadoras responsáveis pela entrega dos seus pedidos, exclusivamente para essa finalidade.

5.2 Gateway de pagamento

Os dados de pagamento são transmitidos de forma criptografada ao gateway de pagamento da plataforma Tray Commerce, que processa as transações com segurança e conformidade PCI-DSS. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores.

5.3 Plataforma de e-commerce (Tray Commerce)

Nossa Loja opera sobre a plataforma Tray Corp., que atua como operadora de dados e processa informações conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.

5.4 Ferramentas de marketing e análise

Utilizamos Google Analytics, Google Ads e Facebook Pixel para análise de tráfego e publicidade direcionada. Essas ferramentas coletam dados de navegação de forma agregada e anonimizada.

5.5 Obrigações legais

Podemos divulgar seus dados para atender exigências de processo judicial, decisão regulatória ou de autoridades competentes.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais não relacionados ao cumprimento de seu pedido.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de pedidos e notas fiscais: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme legislação fiscal brasileira
• Dados de conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa ou até solicitação de exclusão
• Dados de navegação e cookies: de 30 dias a 2 anos, conforme cada ferramenta
• E-mail marketing: até que você solicite o descadastro ou revogue o consentimento

Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

7.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da Loja (carrinho, sessão de login). Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: coletam dados de navegação agregados (ex: Google Analytics)
• Cookies de marketing: utilizados pelo Facebook Pixel e Google Ads para exibir anúncios relevantes

7.2 Como gerenciar cookies

Você pode configurar ou recusar cookies no menu "Opções" ou "Preferências" do seu navegador. Ao recusar cookies de marketing, você ainda poderá navegar e comprar normalmente em nossa Loja.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento, requerer:

• (i) Confirmação de que seus dados pessoais estão sendo tratados
• (ii) Acesso aos seus dados pessoais
• (iii) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• (iv) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• (v) Portabilidade dos seus dados a outro prestador de serviços
• (vi) Eliminação dos dados tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei
• (vii) Informação sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados
• (viii) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa
• (ix) Revogação do consentimento para e-mail marketing, a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para cateria3d@gmail.com com o assunto "LGPD – [descrição do seu direito]". Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis. Poderá ser solicitada a comprovação de sua identidade.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em toda a Loja
• Certificado SSL ativo com HSTS configurado
• Processamento de pagamentos por gateway certificado PCI-DSS
• Acesso restrito aos dados por colaboradores com necessidade comprovada

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais aplicáveis.

10. Não fornecimento de dados pessoais

Você não é obrigado a compartilhar os dados pessoais que solicitamos. No entanto, se optar por não fornecê-los, em alguns casos não poderemos processar seu pedido, viabilizar a entrega do produto ou prestar a assistência necessária.

11. Links para sites externos

Nossa Loja pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, marketplaces, parceiros). Esta Política aplica-se exclusivamente à Cateria Studio. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Menores de idade

Nossa Loja não é direcionada a menores de 18 (dezoito) anos e não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso isso ocorra sem o consentimento dos responsáveis legais, procederemos à exclusão imediata dos dados.

13. Atualizações desta Política

Se modificarmos esta Política, publicaremos o novo texto na Loja com a data de revisão atualizada. Caso haja alteração significativa, poderemos notificá-lo pelo e-mail cadastrado. Sua continuidade no uso da Loja após as alterações implica a aceitação da Política revisada.

14. Responsável pelo tratamento dos dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: cateria3d@gmail.com
• Telefone / WhatsApp: (47) 98477-1056
• Site: www.cateriastudio.com.br

Também é possível contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.

15. Lei aplicável e foro competente

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro da comarca de domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

Cateria Studio — CNPJ 57.370.871/0001-14 — www.cateriastudio.com.br